Dein Konto und deine Daten löschen

Wie du dein Konto in der App löschst

Nutze in der App die Aktion „Konto löschen“. Bestätige, wenn du dazu aufgefordert wirst. Die App führt die Löschung dann über dasselbe System durch, in dem deine Daten gespeichert sind.

Wenn du vor dem Löschen eine Kopie deiner Daten möchtest, nutze zuerst den Export in der App. Dabei wird ein JSON-Archiv der Sammlungen erstellt, die deine Daten enthalten.

Wenn du die App nicht mehr installiert hast

Schreibe an privacy@personalityview.com von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Bitte uns darum, das Konto zu löschen. Wir prüfen, ob das Konto dir gehört, und führen die Löschung dann für dich durch. Du musst die App nicht neu installieren.

Was gelöscht wird

Bei der Löschung entfernen wir dein Konto und deine Profildaten aus Firebase Auth, Firestore und Storage. Dazu gehören:

• die E-Mail-Adresse des Kontos
• Anzeigename, Profilfoto und Benutzername
• Altersgruppe und weitere demografische Angaben
• Testantworten
• Persönlichkeitsergebnis
• KI-Coach-Nachrichten
• Feedback und KI-Berichte
• Freundschaften, Kreise und Einladungscodes für Kreise
• Berechtigungsstatus
• KI-Nutzungszähler und Kostendaten
• Push-Tokens der Geräte

Auch dein öffentliches Profil wird entfernt. Die Profil-URL funktioniert danach nicht mehr.

Coach-Nachrichten werden normalerweise bis zu 90 Tagen aufbewahrt. Wenn du dein Konto vorher löschst, werden sie zusammen mit den übrigen Firestore-Daten entfernt.

Was wir speichern und warum

Nach der Löschung bewahren wir deine normalen Kontodaten nicht auf. Wir behalten nur eine kleine Menge gesonderter technischer Daten oder Altdaten.

Absturzberichte und Performance-Traces werden gemäß den Firebase-Standardeinstellungen aufbewahrt. Sie dienen der Fehlerbehebung in der App.

Analytics-Ereignisse werden in Firebase Analytics gespeichert. Sie helfen uns zu verstehen, welche Funktionen genutzt werden.

Ein verschlüsselter MySQL-Dump aus dem Altsystem wird nach der Umstellung 12 Monate aufbewahrt und dann gelöscht. Er wird nicht verwendet, um dein Konto wiederherzustellen.

In RevenueCat wird der Abonnement-Datensatz mit einem Alias versehen. Das bedeutet, der Datensatz verweist nicht mehr auf dein Konto. Wir bewahren den mit einem Alias versehenen Datensatz zur Belegvalidierung und für den Abonnementstatus auf.

Abos und Erstattungen

Das Löschen deines Kontos kündigt dein Abonnement nicht. Wir können es nicht für dich kündigen. Abonnements werden von Apple oder Google abgerechnet, nicht von uns.

Um Zahlungen zu beenden, kündige das Abonnement in den Einstellungen deines Apple App Store oder deines Google Play Store.

Das Löschen deines Kontos führt auch nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Wenn du eine Rückerstattung möchtest, wende dich an Apple oder Google. Wir können für Käufe über die Stores keine Rückerstattungen vornehmen.

Fragen

Wenn du die Löschung in der App nicht nutzen kannst oder Hilfe benötigst, schreibe an privacy@personalityview.com oder info@personalityview.com.