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Die meisten Antworten findest du unten. Falls deine Frage nicht dabei ist, schreib uns: Eine Person liest sie.
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Wir antworten auf Englisch und Italienisch. Schreib in deiner eigenen Sprache, wenn du möchtest; wir kommen zurecht.
Alles rund um die Appinfo@personalityview.com
Deine Daten, dein Konto, Löschungprivacy@personalityview.com
Was du uns mitteilen solltest
Diese vier Angaben machen meist den Unterschied zwischen einer Antwort und fünf.
- Die E-Mail-Adresse deines Kontos.
- Dein Handy und die Systemversion oder dein Browser.
- Die App-Version aus den Einstellungen unten am Bildschirmrand.
- Was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
Häufige Fragen
- Ich kann mich nicht anmelden
- Wenn du dein Konto mit einer E-Mail-Adresse erstellt hast, wähle auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen“ und wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen. Wenn du es mit Google oder Apple erstellt hast, gibt es kein Passwort zum Zurücksetzen: Nutze denselben Button wie bei der Registrierung, sonst wird dein Konto nicht gefunden.
- Wie lösche ich mein Konto?
- Öffne in der App die Einstellungen und wähle „Konto löschen“. Das entfernt dein Profil, deine Ergebnisse und deine Freundschaften und lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du die App nicht öffnen kannst, schreib uns von der Adresse des Kontos aus und wir erledigen es für dich.
- Wie kündige ich mein Abo?
- Abos werden über den App Store oder Google Play abgerechnet, deshalb kündigst du sie dort und nicht bei uns. Öffne dein Store-Konto, suche PersonalityVIEW unter den Abos und schalte die Verlängerung aus. Alles, was du bezahlt hast, bleibt dir bis zum Ende des bereits gekauften Zeitraums erhalten.
- Ich habe bezahlt, aber die App zeigt weiterhin den kostenlosen Tarif
- Öffne den Abo-Bildschirm und wähle „Käufe wiederherstellen“. Prüfe, ob dein Handy mit demselben Store-Konto angemeldet ist, mit dem du bezahlt hast. Wenn es weiterhin nicht erscheint, sende uns den Store-Beleg und die E-Mail-Adresse deines Kontos.
- Kann ich den Test wiederholen?
- Ja, jederzeit. Überschrieben wird nichts: Jedes Ergebnis bleibt mit Datum gespeichert, du siehst also, was sich verändert hat und was nicht. Menschen ändern sich langsam, deshalb sagen dir ein paar Monate zwischen Versuchen mehr als ein paar Tage.
- Kann ich das in meiner Sprache lesen?
- Die App und diese Website gibt es in neun Sprachen. Beide richten sich nach der Sprache, die auf deinem Gerät eingestellt ist. Um nur die Website zu ändern, nutze die Sprachauswahl unten auf dieser Seite.
- Was passiert mit meinen Antworten?
- Sie ergeben dein Profil und bleiben deine. Wir verkaufen sie nicht und nutzen sie nicht für Werbung. Die Datenschutzerklärung führt alle Zwecke in einfacher Sprache auf, und du kannst jederzeit alles exportieren oder löschen.
- Wie genau ist das?
- Der Test misst vier Präferenzen und gibt sie mit der Sicherheit wieder, die deine Antworten tatsächlich stützen. Er ist ein Spiegel, über den es sich nachzudenken lohnt, keine Diagnose und kein Einstellungstool. Die Wissenschaftsseite zeigt, wie die Fragen entwickelt wurden und wie sie funktionieren.
- Der KI-Coach hat etwas Falsches oder Beunruhigendes gesagt
- Melde die Nachricht direkt aus dem Chat. So erhalten wir den Verlauf und können ihn prüfen. Der Coach ist kein Therapeut und kein Notdienst: Wenn du in Gefahr oder in einer Krise bist, wende dich an die örtliche Notrufnummer oder eine Krisenhotline in deinem Land.