Eliminazione dell'account e dei dati

Come eliminare il tuo account nell'app

Usa l'azione Elimina account all'interno dell'app. Conferma quando richiesto. L'app esegue quindi l'eliminazione tramite lo stesso sistema che memorizza i tuoi dati.

Se vuoi una copia dei tuoi dati prima di andartene, inizia dall'esportazione disponibile nell'app. Genera un archivio JSON delle collezioni che contengono i tuoi dati.

Se non hai più l'app installata

Scrivi a privacy@personalityview.com dall'indirizzo email collegato al tuo account e chiedici di eliminare l'account. Verificheremo che l'account appartenga a te e poi procederemo noi all'eliminazione al posto tuo. Non è necessario reinstallare l'app per completare la richiesta.

Cosa viene eliminato

Quando l'eliminazione viene eseguita, rimuoviamo il tuo account e i dati del profilo da Firebase Auth, Firestore e Storage. Questo include:

• l'indirizzo email associato all'account
• nome visualizzato, foto del profilo e nome utente
• fascia d'età e altre risposte demografiche
• risposte al test
• risultato della personalità
• messaggi del coach IA
• feedback e report dell'IA
• amicizie, cerchie e codici di invito delle cerchie
• stato dei diritti
• contatori di utilizzo dell'IA e dati sui costi
• token push dei dispositivi

Anche il tuo profilo pubblico viene rimosso. L'URL del profilo smetterà di funzionare.

I messaggi del coach vengono normalmente conservati fino a 90 giorni. Se elimini l'account prima di tale termine, vengono rimossi insieme al resto dei dati di Firestore.

Cosa conserviamo e perché

Dopo l'eliminazione non conserviamo i dati normali del tuo account. Conserviamo solo una quantità limitata di dati tecnici o pregressi, separati dal resto.

I crash report e le tracce delle prestazioni vengono conservati secondo le impostazioni predefinite di Firebase. Sono utilizzati per correggere l'app.

Gli eventi di Analytics vengono conservati in Firebase Analytics. Ci aiutano a capire quali funzionalità vengono utilizzate.

Un dump MySQL crittografato, ereditato dal sistema precedente, viene conservato per 12 mesi dopo la migrazione, poi viene distrutto. Non viene utilizzato per ricostruire il tuo account.

In RevenueCat, il record dell'abbonamento viene associato a un alias. Ciò significa che il record non è più collegato al tuo account. Conserviamo il record associato all'alias per la convalida delle ricevute e per lo stato dell'abbonamento.

Abbonamenti e rimborsi

L'eliminazione dell'account non annulla l'abbonamento. Non possiamo annullarlo per te. Gli abbonamenti vengono fatturati da Apple o Google, non da noi.

Per interrompere i pagamenti, annulla l'abbonamento nelle impostazioni dell'App Store di Apple o del Google Play Store.

L'eliminazione dell'account non comporta di per sé alcun rimborso. Se desideri un rimborso, contatta Apple o Google. Non possiamo emettere rimborsi per acquisti effettuati tramite gli store.

Domande

Se non puoi usare l'eliminazione dall'app o hai bisogno di aiuto, scrivi a privacy@personalityview.com o info@personalityview.com.