Supporto
La maggior parte delle risposte è qui sotto. Se non c'è la tua, scrivici e una persona lo leggerà.
Scrivici
Rispondiamo in inglese e in italiano. Se preferisci, scrivi nella tua lingua: ci pensiamo noi.
Qualsiasi cosa sull'appinfo@personalityview.com
I tuoi dati, il tuo account, la cancellazioneprivacy@personalityview.com
Cosa dirci
Queste quattro righe di solito fanno la differenza tra una risposta e cinque.
- L'indirizzo email che usa il tuo account.
- Il tuo telefono e la versione del sistema, oppure il browser.
- La versione dell'app, da Impostazioni in fondo alla schermata.
- Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
Domande frequenti
- Non riesco ad accedere
- Se hai creato l'account con un indirizzo email, usa "Password dimenticata" nella schermata di accesso e ti invieremo un link per reimpostarla. Se lo hai creato con Google o Apple, non c'è una password da reimpostare: usa lo stesso pulsante con cui ti sei registrato, altrimenti l'account non verrà trovato.
- Come elimino il mio account?
- Nell'app, apri Impostazioni e scegli Elimina account. Rimuove il tuo profilo, i tuoi risultati e le tue amicizie, e non si può annullare. Se non riesci ad accedere all'app, scrivici dall'indirizzo associato all'account e lo faremo per te.
- Come posso annullare l'abbonamento?
- Gli abbonamenti vengono addebitati dall'App Store o da Google Play, quindi si annullano lì e non da noi. Apri l'account del tuo store, trova PersonalityVIEW tra gli abbonamenti e disattiva il rinnovo. Conservi tutto ciò che hai pagato fino alla fine del periodo già acquistato.
- Ho pagato, ma l'app mostra ancora il piano gratuito
- Apri la schermata dell'abbonamento e scegli Ripristina acquisti. Controlla che il telefono abbia effettuato l'accesso con lo stesso account dello store che ha pagato. Se ancora non compare, inviaci la ricevuta dello store e l'indirizzo email del tuo account.
- Posso ripetere il test?
- Sì, quando vuoi. Non viene sovrascritto nulla: ogni risultato viene conservato con la sua data, così puoi vedere cosa è cambiato e cosa no. Le persone cambiano lentamente, quindi qualche mese tra un test e l'altro ti dice di più di qualche giorno.
- Posso leggerlo nella mia lingua?
- L'app e questo sito sono disponibili in nove lingue e seguono entrambi la lingua impostata sul tuo dispositivo. Per cambiare solo la lingua del sito, usa il selettore di lingua in fondo a questa pagina.
- Cosa fate delle mie risposte?
- Generano il tuo profilo e restano tue. Non le vendiamo e non le usiamo per farti pubblicità. L'informativa sulla privacy spiega ogni finalità in modo semplice, e puoi esportare o eliminare tutto in qualsiasi momento.
- Quanto è accurato?
- Il test misura quattro preferenze e le riporta con l'affidabilità che le risposte supportano davvero. È uno specchio su cui vale la pena riflettere, non una diagnosi e non uno strumento di selezione. La pagina sulla scienza mostra come sono state costruite le domande e come funzionano.
- Il coach IA ha detto qualcosa di sbagliato o spiacevole
- Segnala il messaggio direttamente dalla chat: ci invia la conversazione, così possiamo esaminarla. Il coach non è un terapeuta né un servizio di emergenza: se sei in pericolo o in crisi, contatta il numero di emergenza locale o una linea di ascolto del tuo Paese.