Deleting Your Account and Data

2026年8月28日から適用されます。

アプリでアカウントを削除する方法

アプリ内のアカウント削除機能を使用してください。確認を求められたら、確認してください。その後、アプリはデータを保存しているのと同じシステムを通じて削除を実行します。

データのコピーが必要な場合は、先にアプリ内の書き出し機能を使用してください。この機能では、データを保持するコレクションのJSONアーカイブが生成されます。

アカウントに登録されているメールアドレスから privacy@personalityview.com にメールでご連絡ください。アカウントの削除をご依頼ください。当社でアカウントが本人のものであることを確認し、その後、削除を代行します。アプリを再インストールする必要はありません。

削除処理が実行されると、Firebase Auth、Firestore、Storage からアカウントとプロフィールデータが削除されます。これには以下が含まれます。

公開プロフィールも削除されます。プロフィールURLは無効になります。

コーチメッセージは通常、最大90日間保管されます。その前にアカウントを削除した場合、コーチメッセージは他のFirestoreデータとともに削除されます。

削除後、通常のアカウントデータは保持されません。保持されるのは、別途保存されるごく一部の技術データまたは旧システムのデータに限られます。

クラッシュレポートとパフォーマンストレースは、Firebaseのデフォルト設定に従って保管されます。これらはアプリの修正に使用されます。

アナリティクスイベントはFirebase Analyticsに保管されます。どの機能が利用されているかを把握するために使用されます。

旧システムの暗号化済みMySQLダンプは、切り替え後12か月間保管され、その後破棄されます。このデータがアカウントの復元に使用されることはありません。

RevenueCatでは、サブスクリプションレコードはエイリアス化されます。これにより、レコードがアカウントを指さなくなります。エイリアス化されたレコードは、レシート検証とサブスクリプション状態の確認のために保管されます。

アカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。当社が代わりに解約することはできません。サブスクリプションの請求は、当社ではなくAppleまたはGoogleによって行われます。

支払いを停止するには、Apple App StoreまたはGoogle Playストアの設定でサブスクリプションを解約してください。

アカウントを削除しても、それだけで返金されるわけではありません。返金をご希望の場合は、AppleまたはGoogleにお問い合わせください。ストアを通じた購入について、当社が返金処理を行うことはできません。

アプリ内での削除が利用できない場合やサポートが必要な場合は、privacy@personalityview.com または info@personalityview.com にメールでご連絡ください。