サポート
回答のほとんどは以下にあります。お探しの回答が見つからない場合は、ご連絡ください。担当者が内容を確認します。
お問い合わせ
回答は英語とイタリア語で行います。ご自身の言語で書いていただいてもかまいません。こちらで対応します。
アプリ全般についてinfo@personalityview.com
データ、アカウント、削除についてprivacy@personalityview.com
お問い合わせに含めていただきたいこと
この4点を書いていただくだけで、多くの場合、返信のやり取りが1回で済みます。
- アカウントに登録しているメールアドレス。
- お使いのスマートフォンとOSバージョン、またはブラウザ。
- アプリのバージョン。画面下部の設定から確認できます。
- 何をしたか、どうなると思ったか、実際にどうなったか。
よくある質問
- ログインできません
- メールアドレスでアカウントを作成した場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」を選択してください。再設定用のリンクをお送りします。GoogleまたはAppleで作成した場合は、再設定するパスワードはありません。登録時と同じボタンでログインしてください。そうしないとアカウントが見つかりません。
- アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
- アプリ内で設定を開き、「アカウントを削除」を選択してください。プロフィール、結果、友達関係が削除され、元に戻せません。アプリにアクセスできない場合は、アカウントに登録しているメールアドレスからご連絡ください。こちらで削除します。
- サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
- サブスクリプションの請求はApp StoreまたはGoogle Playが行うため、解約は当社ではなく、そちらで行います。ストアのアカウントを開き、サブスクリプション管理からPersonalityVIEWを選んで、自動更新をオフにしてください。購入済みの期間が終了するまでは、お支払い済みの内容をすべて利用できます。
- 課金したのに、アプリが無料プランのままです
- サブスクリプション画面を開き、「購入を復元」を選択してください。スマートフォンが支払い時と同じストアのアカウントでログインしているか確認してください。それでも表示されない場合は、ストアの領収書とアカウントのメールアドレスをお送りください。
- テストをもう一度受けられますか？
- はい、いつでも受けられます。上書きはされず、各結果は日付付きで保存されます。変わった点と変わらなかった点を確認できます。人はゆっくり変化するため、数日おきよりも数か月おきに受けるほうが変化を見つけやすくなります。
- 自分の言語で表示できますか？
- アプリもこのサイトも9つの言語に対応しており、端末に設定されている言語に合わせて表示されます。サイトだけを変更する場合は、このページ下部の言語設定をご利用ください。
- 回答はどのように扱われますか？
- 回答はプロフィールの作成に使われ、データは利用者のものです。販売したり、広告に利用したりすることはありません。プライバシーポリシーにはすべての利用目的が平易な言葉で記載されています。データはいつでもエクスポートまたは削除できます。
- 精度はどのくらいですか？
- このテストは4つの傾向を測定し、回答が裏づける信頼度とともに結果を表示します。考える価値のある鏡であり、診断でも採用ツールでもありません。科学的根拠のページでは、質問がどのように作られ、どのような精度を持つかを確認できます。
- AIコーチが間違ったことや不快なことを言った場合
- チャット画面から該当のメッセージを報告してください。やり取りの内容がこちらに送信され、確認できます。コーチはセラピストでも緊急窓口でもありません。危険を感じる場合や危機的な状況にある場合は、お住まいの地域の緊急通報番号または相談窓口に連絡してください。