Deleting Your Account and Data

Comment supprimer ton compte dans l'application

Utilise l’action de suppression de compte dans l’application. Confirme quand l’application te le demande. La suppression passe ensuite par le même système que celui qui stocke tes données.

Si tu veux une copie de tes données avant de partir, utilise d’abord l’export proposé dans l’application. Il génère une archive JSON des collections qui contiennent tes données.

Si tu n'as plus l'application installée

Écris à privacy@personalityview.com depuis l’adresse liée à ton compte. Demande la suppression du compte. Nous vérifierons que le compte t’appartient, puis nous lancerons la suppression pour toi. Tu n’as pas besoin de réinstaller l’application.

Ce qui est supprimé

Lorsque la suppression est exécutée, nous retirons ton compte et les données de profil de Firebase Auth, Firestore et Storage. Cela inclut :

• l’adresse e-mail associée au compte
• le nom affiché, la photo de profil et le nom d’utilisateur
• la tranche d’âge et les autres réponses démographiques
• les réponses aux tests
• le résultat de personnalité
• les messages du coach IA
• les retours et les rapports IA
• les amitiés, les cercles et les codes d’invitation de cercle
• l’état des droits d’accès
• les compteurs d’utilisation de l’IA et les données de coût
• les jetons push de l’appareil

Ton profil public est également supprimé. L’URL du profil cessera de fonctionner.

Les messages du coach sont normalement conservés jusqu’à 90 jours. Si tu supprimes ton compte avant ce délai, ils sont supprimés avec le reste des données Firestore.

Ce que nous conservons et pourquoi

Nous ne conservons pas les données normales de ton compte après la suppression. Nous gardons seulement une petite quantité de données techniques ou héritées distinctes.

Les rapports de plantage et les traces de performance sont conservés selon les réglages par défaut de Firebase. Ils servent à corriger l’application.

Les événements d’analyse sont conservés dans Firebase Analytics. Ils nous aident à comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées.

Un ancien export MySQL chiffré est conservé pendant 12 mois après la bascule, puis détruit. Il n’est pas utilisé pour reconstruire ton compte.

Dans RevenueCat, l’enregistrement d’abonnement est aliasé. Cela signifie que l’enregistrement ne pointe plus vers ton compte. Nous conservons l’enregistrement aliasé pour la validation des reçus et l’état de l’abonnement.

Abonnements et remboursements

Supprimer ton compte n’annule pas ton abonnement. Nous ne pouvons pas l’annuler à ta place. Les abonnements sont facturés par Apple ou Google, pas par nous.

Pour arrêter les paiements, annule l’abonnement dans les réglages de l’App Store d’Apple ou du Google Play Store.

Supprimer ton compte ne donne pas non plus droit, en soi, à un remboursement. Si tu veux un remboursement, contacte Apple ou Google. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements pour les achats effectués via les boutiques.

Questions

Si tu ne peux pas utiliser la suppression dans l’application ou si tu as besoin d’aide, écris à privacy@personalityview.com ou à info@personalityview.com.