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Écris-nous

Nous répondons en anglais et en italien. Écris dans ta propre langue si tu préfères, nous nous en occuperons.

Ce qu'il faut nous dire

Ces quatre lignes font souvent la différence entre une réponse et cinq.

• L'adresse e-mail de ton compte.
• Ton téléphone et sa version de système, ou ton navigateur.
• La version de l'appli, dans Réglages en bas de l'écran.
• Ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s'est passé à la place.

Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter

Si tu as créé ton compte avec une adresse e-mail, utilise « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion et nous t'enverrons un lien de réinitialisation. Si tu l'as créé avec Google ou Apple, il n'y a pas de mot de passe à réinitialiser : utilise le même bouton que lors de ton inscription, sinon le compte ne sera pas trouvé.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'appli, ouvre Réglages et choisis Supprimer le compte. Cela supprime ton profil, tes résultats et tes amitiés, et c'est irréversible. Si tu ne peux pas accéder à l'appli, écris-nous depuis l'adresse liée au compte et nous le supprimerons pour toi.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont facturés par l'App Store ou par Google Play. Ils s'annulent donc là-bas et non par nous. Ouvre ton compte du store, trouve PersonalityVIEW dans les abonnements et désactive le renouvellement. Tu gardes tout ce que tu as payé jusqu'à la fin de la période déjà achetée.

J'ai payé, mais l'appli affiche toujours l'offre gratuite

Ouvre l'écran d'abonnement et choisis Restaurer les achats. Vérifie que ton téléphone est connecté au même compte du store que celui qui a payé. Si l'achat n'apparaît toujours pas, envoie-nous le reçu du store et l'adresse e-mail de ton compte.

Puis-je repasser le test ?

Oui, quand tu veux. Rien n'est écrasé : chaque résultat est conservé avec sa date, tu peux donc voir ce qui a bougé et ce qui n'a pas bougé. On change lentement, donc quelques mois entre deux tentatives t'en apprennent plus que quelques jours.

Puis-je le lire dans ma langue ?

L'appli et ce site sont disponibles en neuf langues, et tous deux suivent la langue de ton appareil. Pour changer uniquement le site, utilise le sélecteur de langue en bas de cette page.

Que deviennent mes réponses ?

Elles servent à créer ton profil et restent les tiennes. Nous ne les vendons pas et nous ne les utilisons pas pour te montrer de la publicité. La politique de confidentialité explique chaque usage en langage simple, et tu peux exporter ou supprimer tout à tout moment.

Est-ce fiable ?

Le test mesure quatre préférences et les présente avec la confiance que tes réponses justifient. C'est un miroir qui mérite réflexion, pas un diagnostic ni un outil de recrutement. La page Science montre comment les questions ont été conçues et comment elles se comportent.

Le coach IA a dit quelque chose de faux ou de blessant

Signale le message directement depuis le chat, cela nous transmet l'échange pour que nous puissions l'examiner. Le coach n'est ni un thérapeute ni un service d'urgence : si tu es en danger ou en crise, contacte le numéro d'urgence local ou une ligne de crise dans ton pays.

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• La science derrière le test