Política de privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento y cómo contactar con nosotros

El responsable del tratamiento de la app y del sitio web PersonalityVIEW es Ovvio Solutions, que opera como personalityview.com.

Nuestra dirección registrada es Nieuwe Rijn 55B, 2312 JH Leiden, Países Bajos.

Para cualquier asunto de privacidad, escribe a privacy@personalityview.com. Para cualquier otro tema, escribe a info@personalityview.com.

Estamos establecidos en los Países Bajos, por lo que se aplica la ley neerlandesa de protección de datos junto con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Qué recopilamos y por qué

Esta sección cubre todos los datos personales que recopilamos. Se divide en la información que nos proporcionas y la información que genera la app cuando la usas.

2.1 Información que nos facilitas

Correo electrónico

Recopilamos tu correo electrónico. Lo almacenamos en Firebase Auth y en tu registro de usuario. Lo usamos para la identidad de la cuenta, el inicio de sesión y el restablecimiento de contraseña.

Nombre visible y foto

Recopilamos tu nombre visible y tu foto si los proporcionas. Los almacenamos en tu registro de usuario, en los perfiles públicos y en el almacenamiento de perfil. Los usamos para que tus amistades puedan reconocerse entre sí.

Nombre de usuario

Recopilamos un nombre de usuario si eliges uno. Lo almacenamos en minúsculas y en tu perfil público. Tu nombre de usuario crea la URL pública de tu perfil en /u/{username}.

Rango de edad y otros datos demográficos

Recopilamos un rango de edad y otros datos demográficos si decides proporcionarlos. Son opcionales. Los usamos solo para datos normativos e investigación. Nunca se muestran a otras personas.

Respuestas del test

Recopilamos tus respuestas a los tests de personalidad. Las almacenamos junto con tus resultados. Las usamos para generar y recalcular tu resultado.

Resultado de personalidad

Recopilamos y almacenamos tu resultado de personalidad. Es parte del producto. Tu resultado se guarda junto con los datos de tu test y puede aparecer en tu perfil público solo si activas esa opción.

Mensajes al coach de IA

Recopilamos los mensajes que envías al coach de IA. Los almacenamos en un hilo de conversación. Los usamos para mantener la conversación.

Dictado por voz en el coach de IA

El chat del coach de IA tiene un botón de micrófono opcional que convierte tu voz en texto. La conversión la hace el servicio de reconocimiento de voz de tu propio teléfono: el reconocimiento de voz de Apple en iOS o el del dispositivo en Android, normalmente proporcionado por Google. Según el dispositivo y el idioma, ese proveedor puede procesar el audio en sus propios servidores, conforme a su propia política de privacidad. Nunca recibimos ni almacenamos el audio. Solo recibimos el texto que decides enviar y lo tratamos como cualquier otro mensaje al coach, tal como se describe más arriba en «Mensajes al coach de IA». El dictado necesita permiso de micrófono y de reconocimiento de voz, que puedes revocar en cualquier momento en la configuración del dispositivo. Solo escucha cuando tocas el botón.

Comentarios e informes de IA

Recopilamos los comentarios que envías y los informes relacionados con el coach de IA. Los almacenamos para soporte y revisión de seguridad.

2.2 Información que se genera al usar la app

Amistades y círculos

La app registra amistades, círculos e invitaciones a círculos. Usamos estos datos para las funciones sociales.

Estado de derechos

La app registra aquello por lo que has pagado. Usamos estos datos para saber quién ha pagado por qué.

Contadores de uso de IA y costo

La app registra el conteo y el costo del uso de IA. Usamos estos datos para aplicar límites de presupuesto y evitar abusos.

Tokens push del dispositivo

La app almacena un token push para cada dispositivo. Lo usamos para enviar notificaciones.

Informes de errores y registros de rendimiento

Firebase Crashlytics y Firebase Performance recopilan informes de errores y registros de rendimiento. Los usamos para corregir la app.

Eventos de analítica

Firebase Analytics recopila eventos sobre qué funciones se usan. Usamos esto para entender cómo se usa la app.

2.3 Nota sobre información sensible

Tu resultado de personalidad y las respuestas que lo respaldan son íntimos. Según el RGPD, los datos de personalidad no constituyen automáticamente una categoría especial. Aun así, en la práctica los tratamos como datos sensibles.

Tus respuestas nunca se muestran a otra persona. Solo tu resultado de cuatro letras y las fortalezas que elijas aparecen en un perfil público. Eso ocurre solo cuando activas el perfil público.

3. Nuestras bases jurídicas

Usamos tus datos personales solo cuando la ley lo permite. Esta sección explica las bases legales en palabras sencillas.

3.1 Contrato

Usamos parte de la información porque es necesaria para prestar el servicio que pediste.

Esto incluye:

• Correo electrónico para crear la cuenta, iniciar sesión y restablecer la contraseña.
• Respuestas del test y resultados de personalidad, porque el producto es el resultado del test de personalidad.
• Nombre visible, foto y nombre de usuario, porque identifican tu perfil.
• Amistades y círculos, porque hacen posible las funciones sociales.
• Estado de derechos, porque necesitamos saber qué has pagado.
• Contadores de uso de IA, porque necesitamos aplicar límites y evitar abusos.
• Datos de compra para facturación y estado de suscripción.

Cuando usas un inicio de sesión de terceros, como Apple o Google, procesamos los datos necesarios para autenticarte. Esto forma parte de la creación de la cuenta que pediste.

3.2 Consentimiento

Usamos parte de la información solo porque estás de acuerdo.

Esto incluye:

• Mostrar tu resultado de personalidad y las fortalezas elegidas en un perfil público.
• Datos demográficos opcionales, como el rango de edad y otros detalles.
• Mensajes al coach de IA. Tú eliges usar el coach. Puedes retirar el consentimiento dejando de usarlo.
• Notificaciones push. Solo usamos tokens push si permites las notificaciones.
• Eventos de analítica. Puedes retirar el consentimiento en la configuración de la app.
• Publicidad. AdMob usa tu identificador de publicidad solo si das tu consentimiento mediante el formulario de consentimiento de UMP.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La sección de derechos explica cómo hacerlo.

3.3 Interés legítimo

Usamos parte de la información por nuestros intereses legítimos. Hemos equilibrado estos intereses con tus derechos.

Esto incluye:

• Informes de errores y registros de rendimiento para corregir la app.
• Comentarios e informes de IA para soporte y revisión de seguridad.
• Contadores de uso de IA para detener abusos, incluso cuando el consentimiento no es la base principal.

No usamos el interés legítimo para nada inesperado.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. No permitimos el rastreo entre aplicaciones.

Compartimos datos solo con los proveedores que se indican aquí. Cada proveedor recibe solo lo que se describe.

Google, a través de Firebase

Google recibe los datos del sistema descritos en esta política. Esto incluye datos de cuenta, datos de perfil, respuestas del test, resultados, amistades, estado de derechos, datos de uso de IA, tokens push, informes de errores, registros de rendimiento y eventos de analítica. Google proporciona Firebase Auth, Firestore, Storage, Functions, Messaging, Analytics, Crashlytics, Performance, Remote Config y App Check. Google procesa estos datos en la UE o en los Estados Unidos según las condiciones de Google.

Inicio de sesión con Apple

Apple recibe tu correo de retransmisión de Apple o tu correo real. Se usa para iniciar sesión.

Inicio de sesión con Google

Google recibe tu correo electrónico, nombre y foto. Se usa para iniciar sesión.

RevenueCat

RevenueCat recibe un identificador seudónimo de la app y eventos de compra. Se usa para el estado de suscripción y la validación de recibos.

Compras dentro de la app de Apple y Google

Las tiendas reciben datos de compra y recibos. Se usan para la facturación.

El proveedor de IA

El proveedor de IA recibe los mensajes del coach, tu tipo de personalidad y un resumen del resultado. Se usa para generar respuestas.

Google AdMob

AdMob recibe tu identificador de publicidad si das tu consentimiento. Los anuncios se muestran solo en el nivel gratuito y solo dentro del flujo del test.

No usamos intermediarios de datos, un CRM, una lista de marketing por correo electrónico ni rastreo entre aplicaciones.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de tu país.

Google Firebase almacena datos en la UE o en los Estados Unidos.

Apple, Google, RevenueCat y el proveedor de IA pueden procesar datos en los países donde operan. Algunos de esos países están fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produce una transferencia fuera del EEE, nos apoyamos en las garantías legales que se aplican a esa transferencia.

Puedes pedirnos detalles escribiendo a privacy@personalityview.com.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo que se indica aquí.

Cuenta y perfil

Conservamos los datos de tu cuenta y tu perfil hasta que la cuenta se elimine.

Resultados

Conservamos tus resultados hasta que la cuenta se elimine. Esto es intencional. La línea de tiempo es una función de la app.

Mensajes del coach

Conservamos los mensajes del coach de IA durante 90 días. Puedes borrar los mensajes del coach en cualquier momento desde la app.

Datos de errores y rendimiento

Los datos de errores y rendimiento se conservan según los valores predeterminados de Firebase.

Volcado heredado de MySQL

Un volcado heredado y cifrado de MySQL se conserva durante 12 meses después de la migración. Luego se destruye.

Cuentas eliminadas

Cuando eliminas tu cuenta, la eliminamos de Auth, Firestore y Storage. Aplicamos un alias a la cuenta en RevenueCat.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Esta sección explica tus derechos. También te indica cómo ejercer cada uno en esta app.

Acceso y portabilidad

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a recibir una copia.

Cómo ejercerlo: usa la exportación dentro de la app. Esto genera un archivo JSON de cada colección que contiene tus datos.

Eliminación

Tienes derecho a eliminar tus datos personales.

Cómo ejercerlo: usa la acción de eliminar cuenta dentro de la app.

Rectificación

Tienes derecho a corregir los datos personales incorrectos.

Cómo ejercerlo: edita tu perfil en la app. Para cualquier otra cuestión, escribe a privacy@personalityview.com.

Oposición y limitación

Tienes derecho a oponerte a ciertos tratamientos y a pedirnos que limitemos ciertos tratamientos.

Cómo ejercerlo: escribe a privacy@personalityview.com.

Retiro del consentimiento

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlo:

• Para publicidad, usa el formulario de consentimiento de UMP.
• Para analítica, usa la pantalla de configuración.
• Para el coach de IA, deja de usar el coach.

También tienes derecho a la portabilidad de datos, que cubre la exportación dentro de la app.

8. Menores

La app está destinada a personas de 13 años o más. El coach de IA tiene un control de acceso para mayores de 18 años.

La app no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años.

9. Cambios en esta política

Podemos cambiar esta política. Si un cambio afecta tus derechos, te lo comunicaremos en la app o a través de los datos de contacto que nos diste.

Siempre se aplica la versión más reciente.

10. Cómo presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

Puedes presentar la reclamación en el país donde vives, donde trabajas o donde creas que ocurrió un problema.

Nuestra autoridad de control principal es la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens.

También puedes contactarnos primero. Intentaremos ayudarte.