Soporte
La mayoría de las respuestas están abajo. Si la tuya no está, escríbenos y una persona la leerá.
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Respondemos en inglés e italiano. Escribe en tu idioma si lo prefieres. Nosotros nos encargamos.
Cualquier tema sobre la appinfo@personalityview.com
Tus datos, tu cuenta, eliminaciónprivacy@personalityview.com
Qué contarnos
Estas cuatro líneas suelen ser la diferencia entre una respuesta y cinco.
- La dirección de correo de tu cuenta.
- Tu teléfono y la versión de su sistema, o tu navegador.
- La versión de la app, en Configuración, al final de la pantalla.
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
Preguntas frecuentes
- No puedo iniciar sesión
- Si creaste tu cuenta con un correo electrónico, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un enlace para restablecerla. Si la creaste con Google o Apple, no hay contraseña que restablecer: usa el mismo botón con el que te registraste; de lo contrario, no se encontrará la cuenta.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- En la app, abre Configuración y elige Eliminar cuenta. Se eliminan tu perfil, tus resultados y tus amistades, y no se puede deshacer. Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo de la cuenta y lo haremos por ti.
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
- Las suscripciones se cobran a través de la App Store o de Google Play, así que se cancelan allí y no con nosotros. Abre la cuenta de tu tienda, busca PersonalityVIEW en suscripciones y desactiva la renovación. Conservas todo lo que pagaste hasta que termine el periodo que ya compraste.
- Pagué, pero la app sigue mostrando el plan gratuito
- Abre la pantalla de suscripción y elige Restaurar compras. Verifica que tu teléfono tenga la sesión iniciada con la misma cuenta de la tienda que usaste para pagar. Si sigue sin aparecer, envíanos el recibo de la tienda y el correo de tu cuenta.
- ¿Puedo hacer el test de nuevo?
- Sí, cuando quieras. No se sobrescribe nada: cada resultado se guarda con su fecha, para que veas qué cambió y qué no. Las personas cambian despacio, así que unos meses entre intentos te dicen más que unos días.
- ¿Puedo leerlo en mi idioma?
- La app y este sitio están disponibles en nueve idiomas y ambos usan el idioma de tu dispositivo. Para cambiar solo el sitio web, usa el control de idioma al final de esta página.
- ¿Qué hacen con mis respuestas?
- Con ellas se genera tu perfil y siguen siendo tuyas. No las vendemos ni las usamos para mostrarte publicidad. La política de privacidad explica cada propósito en lenguaje claro y puedes exportar o eliminar todo en cualquier momento.
- ¿Qué tan preciso es esto?
- El test mide cuatro preferencias y las presenta con la confianza que realmente respaldan las respuestas. Es un espejo en el que vale la pena pensar, no un diagnóstico ni una herramienta de contratación. La página de ciencia muestra cómo se construyeron las preguntas y cómo funcionan.
- El coach de IA dijo algo incorrecto o molesto
- Reporta el mensaje desde el chat. Esto nos envía la conversación para que podamos revisarla. El coach no es un terapeuta ni un servicio de emergencia: si estás en peligro o en crisis, comunícate con el número de emergencias local o con una línea de crisis de tu país.