Excluindo sua conta e seus dados

Como excluir sua conta no aplicativo

Use a ação de exclusão de conta dentro do aplicativo. Confirme quando for solicitado. O aplicativo executa a exclusão por meio do mesmo sistema que armazena seus dados.

Se quiser uma cópia dos seus dados antes de sair, use primeiro a exportação no aplicativo. Ela gera um arquivo JSON com as coleções que contêm seus dados.

Se você não tiver mais o aplicativo instalado

Envie um e-mail para privacy@personalityview.com a partir do endereço vinculado à sua conta. Peça para excluirmos a conta. Vamos verificar se a conta pertence a você e, em seguida, executar a exclusão para você. Você não precisa reinstalar o aplicativo.

O que é excluído

Quando a exclusão é executada, removemos sua conta e os dados de perfil do Firebase Auth, do Firestore e do Storage. Isso inclui:

• o endereço de e-mail da conta
• nome de exibição, foto de perfil e nome de usuário
• faixa etária e outras respostas demográficas
• respostas do teste
• resultado de personalidade
• mensagens do coach de IA
• feedback e relatórios de IA
• amizades, círculos e códigos de convite de círculos
• estado de direitos de acesso
• contadores de uso de IA e dados de custo
• tokens de push do dispositivo

Seu perfil público também é removido. O URL do perfil deixará de funcionar.

As mensagens do coach normalmente são mantidas por até 90 dias. Se você excluir a conta antes disso, elas serão removidas junto com os demais dados do Firestore.

O que mantemos e por quê

Não mantemos seus dados normais de conta após a exclusão. Mantemos apenas uma pequena quantidade de dados técnicos ou legados separados.

Relatórios de falhas e rastreamentos de desempenho são mantidos conforme os padrões do Firebase. Eles são usados para corrigir o aplicativo.

Eventos de análise são mantidos no Firebase Analytics. Eles nos ajudam a entender quais recursos são usados.

Um dump legado e criptografado do MySQL é mantido por 12 meses após a migração e depois destruído. Ele não é usado para reconstruir sua conta.

No RevenueCat, o registro da assinatura recebe um alias. Isso significa que o registro não está mais vinculado à sua conta. Mantemos o registro com alias para validação de recibos e do estado da assinatura.

Assinaturas e reembolsos

Excluir sua conta não cancela a sua assinatura. Não podemos cancelá-la por você. As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, não por nós.

Para interromper os pagamentos, cancele a assinatura nas configurações da Apple App Store ou da Google Play Store.

Excluir sua conta também não gera reembolso por si só. Se quiser um reembolso, entre em contato com a Apple ou o Google. Não conseguimos processar reembolsos de compras feitas pelas lojas.

Dúvidas

Se você não conseguir usar a exclusão pelo aplicativo ou precisar de ajuda, envie um e-mail para privacy@personalityview.com ou info@personalityview.com.