Suporte
A maioria das respostas está abaixo. Se a sua não estiver, escreva para nós e uma pessoa vai ler.
Escreva para nós
Respondemos em inglês e italiano. Escreva no seu idioma, se preferir: nós damos um jeito.
Qualquer assunto sobre o appinfo@personalityview.com
Seus dados, sua conta, exclusãoprivacy@personalityview.com
O que nos dizer
Essas quatro linhas costumam fazer a diferença entre uma resposta e cinco.
- O email que sua conta usa.
- Seu celular e a versão do sistema, ou seu navegador.
- A versão do app, em Configurações na parte inferior da tela.
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso.
Perguntas frequentes
- Não consigo entrar
- Se você criou sua conta com um email, use "Esqueci minha senha" na tela de login e enviaremos um link de redefinição. Se você criou com Google ou Apple, não há senha para redefinir: use o mesmo botão que você usou no cadastro, ou a conta não será encontrada.
- Como excluo minha conta?
- No app, abra Configurações e escolha Excluir conta. Isso remove seu perfil, seus resultados e suas amizades, e não pode ser desfeito. Se você não conseguir acessar o app, escreva para nós usando o email da conta e faremos isso para você.
- Como cancelo minha assinatura?
- As assinaturas são cobradas pela App Store ou pelo Google Play, então são canceladas lá, e não por nós. Abra sua conta na loja, encontre o PersonalityVIEW em assinaturas e desative a renovação. Você mantém tudo o que pagou até o fim do período que já comprou.
- Paguei, mas o app ainda mostra o plano gratuito.
- Abra a tela de assinatura e escolha Restaurar compras. Verifique se o celular está conectado à mesma conta da loja que fez o pagamento. Se ainda não aparecer, envie o recibo da loja e o email da sua conta.
- Posso fazer o teste de novo?
- Sim, quando quiser. Nada é sobrescrito: cada resultado fica guardado com a sua data, para você ver o que mudou e o que não mudou. As pessoas mudam devagar, então alguns meses entre tentativas dizem mais do que alguns dias.
- Posso ler no meu idioma?
- O app e este site estão disponíveis em nove idiomas, e ambos seguem o idioma do seu dispositivo. Para mudar apenas o site, use o controle de idioma no final desta página.
- O que vocês fazem com as minhas respostas?
- Elas geram o seu perfil e continuam sendo suas. Nós não as vendemos nem as usamos para fazer publicidade para você. A política de privacidade explica cada finalidade em linguagem simples, e você pode exportar ou excluir tudo a qualquer momento.
- Quão preciso é isso?
- O teste mede quatro preferências e as apresenta com a confiança que as respostas realmente sustentam. É um espelho que vale a pena considerar, não um diagnóstico e não uma ferramenta de contratação. A página de ciência mostra como as perguntas foram construídas e como elas se saem.
- O coach de IA disse algo errado ou perturbador.
- Denuncie a mensagem no próprio chat, que nos envia a conversa para analisarmos. O coach não é terapeuta nem serviço de emergência: se você estiver em perigo ou em crise, entre em contato com o número de emergência local ou com uma linha de apoio do seu país.